Tehokas lääkäri-potilaskommunikaatio ja perheen ohjaus lääketieteellisten ongelmien hoidossa

Hyppää osioon

• Myötätunnon kehittäminen lääketieteessä
• Lääketieteellisen johtajuuden neljä peruspilaria
• Valmistaudutaan perhelääkärikonsultaatioihin
• Potilaiden kanssa istumisen voima
• Kriittisen perhekysymyn esittäminen
• Pelon voittaminen lääketieteellisissä tilanteissa

Myötätunnon kehittäminen lääketieteessä

Lääketieteen tohtori Sanjiv Chopran mukaan terveydenhuollon parantaminen alkaa hoitohenkilöstön myötätunnon kehittämisestä. Hän suosittelee tähän yksinkertaista keinoa: säännöllistä meditaatiota. Tohtori Chopra ehdottaa kahden kerran päivässä meditoimista herättääkseen automaattisesti suurempaa ystävällisyyttä, luovuutta ja kommunikaatiotaitoja. Hän pitää myötätuntoa viisaimpana viisautena, jonka tulisi olla lähtökohtana kaikessa potilaiden ja heidän perheidensä kanssa käytävässä vuorovaikutuksessa.

Lääketieteellisen johtajuuden neljä peruspilaria

Lääketieteen tohtori Sanjiv Chopran mukaan potilaat ja perheet etsivät auktoriteettiasemassa olevilta lääkäreiltä neljää keskeistä ominaisuutta: vakautta, empatiaa, luottamusta ja toivoa. Hän viittaa Napoleonin johtajamääritelmään "toivon kauppiaana". Tohtori Chopra selittää, että lääkäri voi heti luoda luottamusta ja tarjota helpotusta henkilöimällä suosituksensa. Sanomalla perheelle: "Jos tämä olisi oma sukulaiseni, suosittelisin juuri tätä hoitoa", syntyy välitön ja vahva yhteys.

Valmistaudutaan perhelääkärikonsultaatioihin

Lääketieteen tohtori Sanjiv Chopra neuvoo perheitä valmistautumaan aktiivisesti lääkärikäynneille. Hän ehdottaa perhekokousta ennen lääkärin tapaamista, jossa kaikki kysymykset käsitellään ja kirjataan ylös. Tämä valmistautuminen on ratkaisevan tärkeää, sillä lääketieteellisen ympäristön stressi saa helposti unohtamaan huolenaiheet. Kirjallinen lista varmistaa, että mikään tärkeä asia ei jää huomiotta tiiviissä ja usein lyhyessä vuorovaikutuksessa hoitoryhmän kanssa.

Potilaiden kanssa istumisen voima

Tohtori Chopran yksinkertainen mutta vaikuttava kommunikaatiovinkki lääkäreille on tuolin vetäminen ja istuminen. Hän oppi kollegansa, tohtori Mark Peppercornin, neuvosta, että viiden minuutin istuminen saa potilaan tuntemaan saaneensa paljon enemmän aikaa. Tohtori Chopra suosittelee myös, että lääkärit nimenomaisesti kannustavat potilaita ja perheitä kirjaamaan käynnin jälkeen nousseet kysymykset ja lupaa käsitellä ne myöhemmin. Tämä menetelmä hallitsee odotuksia ja rakentaa vahvempaa terapeuttista liittoutumaa.

Kriittisen perhekysymyn esittäminen

Yksi tärkeimmistä kysymyksistä, jonka perhe voi esittää kirurgille tai erikoislääkärille, on henkilökohtainen ohjaus. Tohtori Chopra kannustaa potilaita kysymään lääkäriltään: "Mitä tekisitte, jos tämä olisi teidän perheenjäsenenne?" Tämä kysymys on suunniteltu saamaan aikaan erittäin rehellisen ja suoran vastauksen, joka leikkaa monimutkaisen lääketieteellisen jargonin lävi ja paljastaa parhaan toimintatavan tohtori Chopran näkökulmasta.

Pelon voittaminen lääketieteellisissä tilanteissa

Lääketieteen tohtorit Anton Titov ja Sanjiv Chopra myöntävät, että sairaala-ympäristö voi olla pelottava perheille. Professori, jota ympäröi suuri tiimi erikoistuvia lääkäreitä, kandinatteja ja opiskelijoita, voi saada potilaat epäröimään puhumista. Tästä syystä kysymysten kirjaaminen on ehdoton käytäntö. Se toimii ankkurina, varmistaen, että vaikka perhe tuntisi olonsa hämmentyneeksi tai ylityöllistetyksi, he voivat silti puolustaa rakkaitaan viitaten valmisteltuun huolenaihelistaansa.

Koko tekstitys

Lääketieteen tohtori Anton Titov: Bostonilaista, maksatauteihin erikoistunutta ja johtajuustutkimuksissa tunnettua tohtori Sanjiv Chopraa puhuu myötätuntoisesta hoidosta ja lääkäri-potilaskommunikaation tehostamisesta. Tutkit johtajuutta ja sinulla on laaja kokemus lääketieteestä. Johtajuus on oikeiden päätösten tekemistä oikeaan aikaan.

Lääketieteen tohtori Anton Titov: Otetaan potilaan näkökulma. Perhe tai henkilö voi kohdata uuden lääketieteellisen ongelman perheessään tai itsessään. Mitä perhe voi tehdä navigoidakseen lääketieteellisen ongelman läpi ja löytääkseen parhaan ratkaisun? Mitä yleisiä virheitä tulisi välttää?

Lääketieteen tohtori Sanjiv Chopra: Erinomainen kysymys. Ennen kuin puhumme siitä, mitä perhe voi tehdä, meidän terveydenhuollon ammattilaisten on oltava erittäin myötätuntoisia. Meidän on kehitettävä myötätuntoa.

Lääketieteen tohtori Sanjiv Chopra: Voit kehittää johtajuutta ja myötätuntoa hyvin yksinkertaisella tekniikalla: meditaatiolla. Jos meditoimme säännöllisesti, mieluiten kahdesti päivässä – kerran aamulla, toisen kerran myöhemmin iltapäivällä tai illalla – nämä asiat tapahtuvat automaattisesti. Myötätunto kasvaa, ystävällisyys kasvaa, luovuus kasvaa, sujuvuus kasvaa. Olemme parempia viestijöitä.

Lääketieteen tohtori Sanjiv Chopra: Kehotan kaikkia ainakin tutustumaan meditaatioon. Minulla on sanonta: "Sinun tulisi meditoida kerran päivässä. Jos sinulla ei ole aikaa siihen, sinun tulisi meditoida kahdesti päivässä." Koska silloin sitä tarvitset eniten.

Lääketieteen tohtori Sanjiv Chopra: Meidän hoitohenkilöstön on oltava erittäin ystävällisiä. Talmud sanoo: "Myötätunto on viisauden korkein muoto." Jokaisen potilaiden ja heidän perheidensä kanssa käytävän vuorovaikutuksen tulisi alkaa tuolla myötätunnon ja kommunikaation tasolla.

Lääketieteen tohtori Sanjiv Chopra: Kaavioiden piirtäminen, asioiden selittäminen – toisinaan näet silti epäilyä heidän mielessään. Sano vain heille: "Jos tämä olisi oma sukulaiseni, jos tämä olisi veljeni, isäni, äitini, suosittelisin täsmälleen samaa hoitoa kuin teille konsulttina." Kun teet niin, se heti – kuten on tapahtunut monia kertoja – perhe tuntee helpotusta ja luottaa sinuun.

Lääketieteen tohtori Sanjiv Chopra: Tärkein asia, jota ihmiset etsivät auktoriteeteilta ja johtajilta, on neljä asiaa: vakaus, empatia, luottamus ja toivo.

Lääketieteen tohtori Sanjiv Chopra: Napoleonilta kysyttiin kerran johtajan määritelmää. Hän vastasi: "Se on hyvin yksinkertainen määritelmä: johtaja on toivon kauppias."

Lääketieteen tohtori Sanjiv Chopra: Yksi parhaista asioista, mitä potilaat voivat tehdä, on pitää perhekokous ja sanoa: "Lääkäri tulee myöhemmin tänä aamuna tai iltapäivällä tapaamaan äitiä, tätiä tai isää – mitä kysymyksiä meidän tulisi esittää?" Kirjoittakaa ne ylös, sillä usein kun lääkäri saapuu, hän seisoo sängyn jalkopäässä. Perhe ja potilas ajattelevat, että hän kääntyy pian ja lähtee. Hän voi seistä 20 minuuttia, ja he kokevat, että hän vietti kaksi minuuttia.

Lääketieteen tohtori Sanjiv Chopra: Opin 30 vuotta sitten, ehkä jopa kauemmin, kollegani, tohtori Mark Peppercornin, neuvoa. Hän sanoi: "Toisinaan kierroksilla vedät tuolin ja istut alas. Voit viettää viisi minuuttia, ja potilaat ajattelevat, että annoit heille kaiken ajan. Ennen lähtöäsi kysy: 'Onko teillä kysymyksiä minulle?' Tiedäthän, saatat keksiä kysymyksiä kun lähdet, tai kun perhe tulee tapaamaan sinua illalla. Ota paperi ja kynä, kirjoita ne ylös. Toisinaan tulen myöhemmin illalla tai huomenaamulla, puhumme siitä."

Lääketieteen tohtori Sanjiv Chopra: Meidän on tehtävä niin. Meidän on kannustettava perheitä tuntemaan olonsa mukavaksi katsoa auktoriteettihahmoa silmiin ja esittää heille kysymyksiä.

Lääketieteen tohtori Sanjiv Chopra: Yksi kysymyksistä, joita kannustan potilaitani ja ystäviäni, jotka käsittelevät vakavaa lääketieteellistä ongelmaa, on kysyä lääkäriltään, kirurgiltaan ja sädehoidon asiantuntijaltaan: "Mitä tekisitte, jos tämä olisi teidän perheenjäsenenne?" Se toivottavasti antaa sinulle oikean ja erittäin rehellisen vastauksen.

Lääketieteen tohtori Sanjiv Chopra: Tämä on erittäin tärkeää! Kun puhuin sydänkirurgian uranuurtajan, professori Lawrence Cohnin kanssa, hän sanoi: "Kaikkein tärkeintä on, että sinun on kysyttävä lääkäriltä kaikki mielessäsi olevat kysymykset. Älä pidä takaisin vaan esitä vaikeatkin kysymykset."

Lääketieteen tohtori Sanjiv Chopra: Kyllä, mutta kirjoita ne ylös, sillä ihmiset unohtavat ja me kaikki teemme niin. Toisinaan pelottaa tämä professori, joka kävelee ja jota ympäröivät erikoistuvat lääkärit, kandinatit, opiskelijat ja hoitajat – siellä on koko iso ryhmä. Saatat tuntea olosi pelokkaaksi ja sitten saatat unohtaa ja häiriintyä.

Lääketieteen tohtori Sanjiv Chopra: Kirjoita kysymykset ylös. Se on erittäin tärkeää.