Tehokas kommunikointi lääkäreiden kanssa: Perheen opas lääkärikäynteihin

Hyppää osioon

• Valmistele kysymykset etukäteen
• Pelon voittaminen lääketieteellisissä tilanteissa
• Istuutumisen voima
• Ratkaiseva perhekysymys
• Potilaiden ja perheiden voimaantuminen
• Oppimista lääketieteen uranuurtajilta

Valmistele kysymykset etukäteen

Lääketieteen tohtori Sanjiv Chopran mukaan yksi tehokkaimmista tavoista parantaa potilas-lääkäri-vuorovaikutusta on pitää perhekokous ennen lääkärikäyntiä. Hän suosittelee, että perheet kokoontuvat keskustelemaan ja kirjoittavat ylös kaikki kysymyksensä ennen lääkärin vierailua. Tämä valmistautuminen on ratkaisevan tärkeää, sillä lääketieteellisen ympäristön stressi saa usein potilaat ja perheet unohtamaan tärkeimmät huolensa heti, kun lääkäri saapuu paikalle.

Kysymysten kirjaaminen luo konkreettisen tarkistuslistan, joka varmistaa, että mikään oleellinen aihe ei jää huomiotta lyhyen ja usein kiireisen terveydenhuollon tiimin kanssa käytävän vuorovaikutuksen aikana.

Pelon voittaminen lääketieteellisissä tilanteissa

Lääketieteelliset ympäristöt voivat olla pelottavia potilaille ja perheille, kuten lääketieteen tohtori Sanjiv Chopra korostaa. Hän huomauttaa, että lääkäreitä saattaa seurata suuri seurue, johon kuuluu erikoislääkäreitä, vastavalmistuneita lääkäreitä, opiskelijoita ja sairaanhoitajia. Tämä "koko suuri ryhmä" voi luoda valtadynamiikan, joka saa potilaat tuntemaan epävarmuutta puhua esille tai esittää haastavia kysymyksiä.

Kysymysten ennakkoon kirjoittaminen toimii ankkurina, auttaen perheitä pysymään keskittyneinä ja varmistamaan, että he pystyvät ajamaan läheisensä hoitoa eteenpäin ympäröivästä paineesta huolimatta.

Istuutumisen voima

Lääketieteen tohtori Sanjiv Chopra jakaa arvokkaan oppitunnin, jonka hän oppi yli kolmekymmentä vuotta sitten kollegansa, tohtori Mark Peppercornin, neuvoista. Neuvo oli yksinkertainen mutta mullistava: potilaskierroksilla lääkärin tulisi vetää tuoli ja istuutua. Tällä pieniellä eleellä on syvä psykologinen vaikutus ajan ja hoidon koettuun laatuun.

Lääketieteen tohtori Sanjiv Chopra selittää, että lääkäri voi seistä sängyn jalkopäässä kaksikymmentä minuuttia, ja perhe voi kokea vuorovaikutuksen kestäneen vain kaksi minuuttia. Sen sijaan istuutuminen vain viideksi minuutiksi saa potilaat tuntemaan saaneensa runsaasti jakamatonta huomiota, mikä parantaa vuorovaikutusdynamiikkaa perustavanlaatuisesti.

Ratkaiseva perhekysymys

Lääketieteen tohtori Sanjiv Chopra kannustaa potilaita esittämään erityisen voimakkaan kysymyksen hoitaville lääkäreille, kirurgeille ja sädehoidon asiantuntijoille: "Mitä tekisit, jos tämä olisi omasi perheenjäsen?" Tämä kysymys leikkaa standardoitujen hoitoprotokollien lävitse ja etsii syvästi henkilökohtaista, rehellistä näkökulmaa parhaaseen toimintatapaan.

Kysymyksen esittäminen kannustaa lääkäriä tarkastelemaan tapausta empatian ja henkilökohtaisen sitoutumisen kautta, mikä usein johtaa vilpittömämpään ja harkittuun suositukseen, joka vastaa korkeinta hoitostandardia, jonka he toivoisivat omille läheisilleen.

Potilaiden ja perheiden voimaantuminen

Tohtori Chopran neuvon ydin on voimaantuminen. Hän korostaa terveydenhuollon ammattilaisten velvollisuutta kannustaa kysymyksiin ja perheiden oikeutta tuntea olonsa täysin mukavaksi esittää kysymyksiä auktoriteettihahmoille. Hän suosittelee, että lääkärit päättävät käyntinsä sanomalla: "Saatat keksiä kysymyksiä, kun lähden, tai kun perhe tulee käymään illalla. Kirjoita ne ylös, ja puhumme niistä huomenna."

Tämä lääkärin proaktiivinen lähestymistapa antaa perheen huolenaiheille legitiimiyssyyn ja varaa muodollisesti aikaa niiden käsittelyyn, muuttaen yksisuuntaisen konsultaation yhteiseksi vuoropuheluksi.

Oppimista lääketieteen uranuurtajilta

Tätä itsevarmaa kommunikointifilosofiaa toistelevat muutkin lääketieteen johtohenkilöt. Keskustelussaan lääketieteen tohtori Anton Titovin kanssa tohtori Chopra viittasi professori Lawrence Cohnin, sydänkirurgian uranuurtajan, neuvoihin. Professori Cohnin neuvot olivat yksiselitteisiä: "Kaikkein tärkeintä on, että sinun on kysyttävä lääkäriltä kaikki mielessäsi olevat kysymykset. Älä pidätä itseäsi, vaan esitä vaikeatkin kysymykset."

Tämä huippuluokan lääketieteen ammattilaisten konsensus vahvistaa, että suora ja valmisteltu kommunikointi ei ole epäkohteliasta, vaan pikemminkin kriittinen osa optimaalisen lääketieteellisen hoidon saamista ja täysin informoitujen päätösten tekemistä.

Koko tekstitys

Lääketieteen tohtori Sanjiv Chopra: Yksi parhaista asioista, mitä potilaat voivat tehdä, on pitää perhekokouksia ja sanoa: "Lääkäri tulee käymään myöhemmin aamulla tai iltapäivällä äidin, tädin tai isän luona. Mitä kysymyksiä meidän tulisi esittää?" Sitten kirjoittaa ne ylös.

Mitä tapahtuu on, että kun lääkäri tulee, hän usein seisoo sängyn jalkopäässä. Perhe ja potilas ajattelevat, että hän kääntyy kantapäillään ja lähtee pois. Hän voisi seistä 20 minuuttia, ja he ajattelevat, että hän vietti kaksi minuuttia.

Opin 30 vuotta sitten, ehkä jopa kauemmin, kollegani, tohtori Mark Peppercornin, neuvoista. Hän sanoi: "Kun menet kierroksille, vedä tuoli ja istuutua. Voit viettää viisi minuuttia, ja potilaat ajattelevat, että annoit heille kaiken ajan. Ennen lähtöäsi, kysy kysymys: 'Onko sinulla mitään kysymyksiä minulle?'"

Tiedätkö mitä? Saatat keksiä kysymyksiä, kun lähden, tai kun perhe tulee käymään sinun luonasi illalla. Sinulla on paperi ja kynä — kirjoita ne ylös. Kun tulen myöhemmin illalla tai huomenna aamulla, puhumme siitä.

Meidän on tehtävä niin. Meidän on annettava perheille voimaa tuntea olonsa erittäin mukavaksi katsoa auktoriteettihahmoa ja esittää heille kysymyksiä.

Kysymysten joukossa, joita kannustan potilaitani ja ystäviäni, jotka käsittelevät vakavaa lääketieteellistä ongelmaa, on kysyä heidän lääkäriltään, kirurgiltaan ja sädehoidon asiantuntijaltaan: "Mitä tekisit, jos tämä on omasi perheenjäsen?" Se toivottavasti antaa sinulle oikean vastauksen ja erittäin rehellisen vastauksen.

Tämä on erittäin tärkeää! Kun puhuin professori Lawrence Cohnin, sydänkirurgian uranuurtajan, kanssa, hän sanoi: "Kaikkein tärkeintä on, että sinun on kysyttävä lääkäriltä kaikki mielessäsi olevat kysymykset. Älä pidätä itseäsi ja esitä vaikeita kysymyksiä."

Kyllä, mutta kirjoita ne ylös, koska ihmiset unohtavat ja me kaikki teemme niin. Joskus saatat pelästyä tätä professoria, joka kävelee sisään ympäröitynä erikoislääkäreillä, vastavalmistuneilla lääkäreillä, opiskelijoilla ja sairaanhoitajilla — siellä on koko suuri ryhmä. Saatat tuntea pelon ja sitten saatat unohtaa ja häiriintyä.

Kirjoita kysymykset ylös.

Lääketieteen tohtori Anton Titov: Se on erittäin tärkeää.